Com dúvidas ou contratempos no seu pedido? Entre em contato conosco, iremos te ajudar!

Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, você pode realizar trocas e devoluções em caso de arrependimento em até 7 (sete) dias. Após isso, prazo 30 (trinta) dias em caso de produto com avaria ou defeitos. Logo após a data em que o pedido foi realizado.

Você pode trocar seu produto por um produto diferente do mesmo valor ou receber por reembolso (pela mesma forma de pagamento).

Confira se o seu produto se aplica a nossa política:

• Produtos com desconto não são passíveis de troca e devoluções;

• Para a devolução, os produtos devem estar com a etiqueta intacta e na embalagem original;

• Os produtos não devem estar com sinais de desgaste e uso.

Para realizar sua troca ou devolução:

• Entre em contato conosco por e-mail: ellealslu@gmail.com ou Whatsapp (47) 9 9116-7643;

• Nos informe o seu nome completo, CPF e o número do seu pedido;

• Nos conte o que aconteceu e porque deseja trocar ou devolver;

• Diga o que deseja fazer: trocar seu produto por um produto diferente do mesmo valor ou receber por reembolso (pela mesma forma de pagamento).

• Te enviaremos uma etiqueta de transporte pré-pago;

• Nos envie o produto da forma que citamos nas condições acima com a etiqueta fornecida.

Prazos:

Após a chegada do produto em nosso Centro de distribuição, o produto passará por uma análise. Se aprovado, o valor/produto será devolvido ou reembolsado no prazo de:

• Para reembolso entre 5 a 15 dias 

• Para troca entre 15 a 30 dias

Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:

• Sem embalagem;

• Sem nota fiscal;

• Produto com sinais de desgaste, uso ou avarias.

Alvaro Cesar (CEO)